それは、2003年12月24日のことでした。
夕方近くになってから、当社オフィスに電話が鳴りました。
住宅ローンに関する相談で、お話をされる男性の声はとても真剣でした。
一般的な質問に対していくつかお答えしたあと、お客様は切り出しました。
「具体的な相談をしたいのですが、これから伺ってもいいでしょうか?」
その一瞬、今日はいわゆるクリスマスイブであることを忘れそうになりました。
非常に急いでいる様子でしたので、すぐに詳しい相談内容を聞いてみました。
すると、数日前に銀行で住宅ローンの
契約を完了
して間もない方でした。
残念ながら、今から
相談して気が変わっても、手遅れになる
状況です…。
とりあえず、電話で今後のローン返済に関する重要なポイントを伝えました。
お客様には感謝されましたが、
十分に力になれなかった
ことが心残りでした。
実は、お電話で連絡をいただく方は、このような状況の方が多いのです。
など、お客様にとって色々な面で不利な状況になっているケースが多いのです。
一方で、当社の専門スタッフも超特急の対応を強いられて、他の業務が遅れるなど
負荷がかかるケースが増えているのです。
「このような
駆け込み相談
のデメリットを解消できないだろうか?」
そう考えたところ、ひとつの結論にたどり着きました。
それは
《無料メール相談+面談の仮予約》
です。
《面談の仮予約》
をして頂けると、当社としては
先のスケジュールを把握
できるので、専門スタッフも
時間に余裕を持って仕事のクオリティを高めることができる
のです。
さらに、仮予約の際に
《メールによる相談》
をしていただくと、
手遅れになる状態を避けるアドバイス
が提供できるだけでなく、
お客様とFPが事前に信頼関係
を築くことができて、
面談時にはより深い問題解決に向かいやすい
ことに気づきました。
そこで、
翌週以降〜3ヶ月以内に中立的な専門家(FP)との面談相談
を希望される方は、以下のご案内をお読みのうえ、
お早めにお申し込みください。
※冒頭の話は、当社・飯田敏が実際に体験した内容をそのまま文章にしました。
個別面談による相談 《
相談センター(東京)の場所はこちら
》 を希望される方は、
メール相談は無料サービス
として提供いたします。(2営業日以内に返信)
専門家による個別面談 (初回相談料:保険見直し相談・2,100円/60分、
他の内容は3,150円/60分)
の前提として、無料メール相談をご利用ください。
メールによる相談だけでも
解決までの流れが見えてくる
ケースも多いです。
面談の仮予約
をさせて頂き、希望の時期が近づいたら当社よりご連絡いたします。
専門スタッフの時間を確保しますので、ご希望の日時をお知らせください。
※個別メール相談のみ利用希望の方
メール相談のみご希望の方は、
1回につき1,050円(税込)
となります。
料金は、相談完了後にメールでお知らせする当社の銀行口座にお振込みください。
なお、個別メール相談のみ希望の場合は、5営業日以内の回答となります。
お急ぎの方は、お電話によるご相談(1回目まで無料)をお薦めいたします。
※
特定商取引法・第11条に基づく表記は
こちら
※
個人情報は厳重に取扱い、許可なく第三者に開示することはありません。
※
保険見直し相談
を希望される方は、ご相談内容(ご家族の状況を含む)を記載して
メールを送信した後、
FAX番号 03-3515-2462
メール相談担当 まで、
必ず現在ご加入の
保険証券(5枚まで)をファックス送信
してください。
専門のFPが現状を分析し、保険見直しのポイントを
簡易診断
いたします。
お急ぎの場合は、気軽にお電話でお問い合わせください。
03−3515−2461 (月〜金 10:00〜20:00)
電話による相談は1回目まで無料
●お問い合わせのメールは
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までどうぞ●
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